一、 关于开户：有桶的客户免收任何押桶费用；无桶的客户需交纳一定金额的水桶押金，开户时别忘了让工作人员开押桶收据，不用的时候凭单退桶可全额退款；不同品牌的桶需要补所购品牌桶装水水桶的差价，同价值的水桶不用补。对于用水量大的集团客户、机关单位、学校、医院、公司、工厂、餐饮机构等，本公司根据用水量支持相应数量水桶免押金使用。

二、 关于上班时间：夏季（08：00-19：00）冬季（08：30-18：30）。订水时请注意上班时间，提前打电话预约送水。

三、 关于配送时间：送水是排单配送，也就是谁先打电话先安排谁的。您前面单子的多少决定您的水的配送时间。每个时段单子的多少具有不确定性，因此配送时间上也会有快有慢。这有可能是20分钟，有可能是半个小时，也有可能是40、50分钟，我们尽可能地会在一个小时内帮您把水配送到位。当然您平时最好不要等到水用完了之后才打电话订水，留足备用水是您应该要注意的。如果您平时比较忙，您可以提前预约，或者多押一个桶备用，等您有时间的时候再打电话帮您安排送水，这样会比较方便。所以，请您务必要留足备用水。谢谢您的理解和支持！

四、 关于饮水机清洗： 使用桶装水一段时间后，饮水机机体内多少会形成一些诸如水垢之类的东西，细菌总数也会随之增加，影响我们正常饮用桶装水的质量。因此，为保证饮用水的安全卫生，避免二次污染，我们平时要养成清洗饮水机的习惯，同时也要注意做好饮水机的消毒除垢工作。通常泉水和矿泉水类每年清洗两至四次，根据水质的具体情况和使用环境而定。纯净水类的每年清洗一至两次就可以了。除垢工作是泉水和矿泉水类才需要做的，每年一到两次。有什么不懂的地方可以咨询送水工作人员，他们会告诉你怎么操作。

五、 桶装水的保质期及贮存方法： 桶装水的保质期密封状态下一般为两至三个月，开封后两周内喝完为宜，超过两个星期建议更换新水后再饮用。饮水机要放在室内阴凉卫生处，避强光高温，不要放在角落有虫子的地方。

二、 关于用桶装泉水、矿泉水泡茶、煮饭和煲汤：水不仅仅是用来喝的，在生活中，我们还用它来泡茶、煲汤、煮饭、冲调奶粉……好些人都说，泡茶的时候我用自来水烧开来也一样。其实只有用过的人才知道，这根本就是两回事，好好的茶叶不经好水冲泡，本身也是对茶香茶色的一种损失。我们的生活水平在提高，可是恶化的环境让我们的自来水含着越来越多的氯（漂白粉所致），水中的有机物与多余的氯结合形成三氯甲烷，是人体致癌物质。我们日常用自来水煮沸的开水只杀灭细菌和部分病毒，却无法祛除水中超标的重金属、无机盐和致癌物。身边好多人都在用桶装水煮饭、煲汤大概也是因为上述环境因素所致。大家都说，用泉水煮饭和煲汤要比用自来水好吃，这就是我们小时候回忆中的天然的味道。其实我们很注重我们的生活品质和家人的健康，但是对水的健康需求却很少得到过重视。随着人们对水的研究的不断深入，发现原来“水质可以决定人的体质”“水才是最好的药”。著名的微量元素专家施罗德认为:“微量元素在营养中比维生素更重要，因为它们不像维生素那样能够在生物体内合成”。人体长期缺乏某种微量元素就会慢慢导致疾病的发生。天然矿泉水中含有一定量天然的微量元素成分，它们呈离子状态存在，更有利于我们人体的吸收，长期饮用对人体疾病有一定的预防和保健作用。因此，天然矿泉水在生活中越来越得到了人们的亲睐。

六、 关于桶装水长青苔： 市面上的桶装水饮水机采用的是“气、水置换，开启式饮用”的设计方案，具体工作原理为：有多少水从饮水机的水龙头流出来就有等量的空气通过饮水机吸气口进入到桶里面。因空气中往往含有肉眼所不能见的青苔孢子，这些青苔孢子很容易通过饮水机吸气口进入到桶里面，而矿泉水含有丰富的矿物质和微量元素，是天然的“活性水”，青苔孢子如果再受到阳光照射，在光合作用下会快速长成肉眼所见的绿色青苔水。因此，桶装水要放置在室内阴凉处，避免阳光的直射。通常来说，其他水也会长青苔，只是不具备矿泉水含有的各种矿物质和微量元素，没有生物需要的足够养分，在阳光照射下长青苔的时间相对来说要缓慢很多。另外，桶装水中的青苔经相关的检测中心检测鉴定为：藻类，为小球藻属，无蓄积毒性，是无毒级物质，此藻类只是低级植物，不是致病菌。尽管如此，但如果长青苔了，会直接影响我们的感观需求，最好还是清洗下饮水机，更换新水后再饮用。

七、 矿泉水注意事项: ①矿泉水不宜煮沸饮用。 饮用矿泉水时应以不加热、冷饮或稍加温为宜。 因矿泉水一般含钙、镁较多，有一定硬度，常温下钙、镁呈离子状态，极易被人体所吸收，起到很好的补钙作用。如若煮沸时钙、镁易与碳酸根生成水垢析出，这样既丢失了钙、镁，还造成了感官上的不适，所以矿泉水最佳饮用方法是在常温下饮用。 ②矿泉水宜冷藏不宜冷冻。 由于矿泉水在冰冻过程中出现钙、镁过饱和的条件，并随重碳酸盐的分解，而产生了白色的沉淀，尤其是对于钙、镁含量高，矿化度大于400mg/L的矿泉水，冷冻后更会出现白色片状或微粒状沉淀。实验室的分析数据也证明了这一点，经对多种矿泉水进行冷冻后与原水分析比较，由于产生白色沉淀，测定冷冻后的水，其中重碳酸盐和钙离子明显降低，但是冷冻后水中其它成份，特别是矿泉水中所富含的对人体有益的微量元素，如偏硅酸，锶等，均无明显变化，因此冷冻后的矿泉水饮用对人体并无害处，对那些贪凉的人，愿喝冷冻水也无妨。但是毕竟瓶装水中有沉淀物，影响感观指标。

八、如何理解矿泉水烧开后产生的矿物盐沉淀： 天然水在加热烧开后会产生矿物盐沉淀（俗称：水垢）和白色漂浮物，特别是矿泉水烧开后矿物盐沉淀更多。这是天然水独有的正常现象。而这些矿物盐沉淀对人体是无害的。就如家里用天然水来煮饭，饭中也含有这些矿物盐，只是它们与米饭融合在一起看不见，所以眼不见心不怪。 1、 矿物盐沉淀的产生: 矿物盐沉淀的产生实际上是一种正常的化学反应，水加热沸腾过程中，水中矿物质微量元素发生化学反应，形成矿物盐沉淀（碳酸钙、碳酸镁等），即白色沉淀（水垢）。矿物盐沉淀的多少，与水中的矿物质元素钙、镁的含量的多少成正比关系。有些矿泉水富含偏硅酸，烧开后也会发生化学反应，水面会出现薄薄的矿物盐层，这个也是属于正常现象。 2、 由矿物盐沉淀物引致的误区: 有些消费者由这些矿物盐沉淀联想到结石病。其实，这是一种错误的认识。 据统计90%的结石是草酸钙组成的，主要是由体内脱落的上皮细胞、凝血块、细菌等作为核心，磷酸盐、草酸盐、尿酸盐等沉积其上而形成的。它与遗传、性别、年龄、食物结构、疾病、职业等诸多因素有关。另外，人体血液中需要有一定量的血钙来保持平衡，如果人体缺钙，血液系统就会自动从骨骼溶解钙到血液中，从而使得骨钙减少，造成骨质疏松、骨质增生等病；高水平的缺钙，就会引发动脉硬化、高血压和结石。而天然矿泉水中含有的钙呈离子状态，恰恰更容易被人体吸收， 所以，喝矿泉水在一定程度上可以补钙，从而预防结石病。